Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 2 Kasım 2026

Patimır olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu metin, patimır.com üzerinden yürütülen faaliyetlerde kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle işlendiğini ve haklarınızı açıklar.

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

Marka: Patimır
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, 680. Sokak, Sanayi
E-posta: destek@patimır.com
İnternet sitesi: https://patimır.com

2. İşlediğimiz kişisel veriler

Hizmetlerimizle kurduğunuz ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.

• Sipariş ve işlem bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş tutarı, ödeme durumu, teslimat, iade ve geri ödeme kayıtları.

• Fatura bilgileri: Fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler ve gerektiğinde vergi bilgileri.

• Müşteri destek bilgileri: Bize ilettiğiniz soru, talep, şikâyet ve bunlara ilişkin yazışmalar.

• Hesap bilgileri: Hesap oluşturmanız hâlinde hesap ve tercih bilgileriniz.

• İşlem güvenliği ve kullanım bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, erişim kayıtları ve çerez tercihleri.

• Pazarlama tercihleri: Ticari ileti izinleri ve izinlerin geri alınmasına ilişkin kayıtlar.

Ödeme sırasında kullanılan kart verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, ödeme ekranında belirtilen ödeme hizmeti sağlayıcısının bilgilendirmelerinde açıklanır. Destek taleplerinizde kartınızın tamamını, güvenlik kodunu veya şifrelerinizi paylaşmayın.

3. Toplama yöntemleri, amaçlar ve hukuki sebepler

Kişisel verilerinizi internet sitemiz, sipariş ve hesap ekranları, iletişim formları, e-posta yazışmaları, çerezler ve hizmet sağlayıcılarımızın işlem bildirimleri aracılığıyla elektronik ortamda toplarız.

Sipariş ve teslimat işlemleri: Kimlik, iletişim ve sipariş bilgilerinizi; siparişinizi oluşturmak, ödemeyi takip etmek, ürünü teslim etmek ve iade işlemlerini yürütmek için işleriz. Hukuki sebep, sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olmasıdır.

Faturalama ve kayıt yükümlülükleri: İlgili kimlik, fatura ve işlem bilgilerini; fatura düzenlemek ve mevzuattan kaynaklanan kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek için işleriz. Hukuki sebepler, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesidir.

Müşteri desteği ve uyuşmazlıklar: İletişim ve talep kayıtlarını; sorularınızı yanıtlamak, şikâyetleri çözmek ve gerektiğinde haklarımızı korumak için işleriz. İşlemin niteliğine göre sözleşmenin ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebeplerine dayanırız.

Site güvenliği: Teknik kayıtları; kötüye kullanımı önlemek, hataları tespit etmek ve hizmet güvenliğini sağlamak için işleriz. Hukuki sebep, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin gerekli olmasıdır.

Pazarlama ve isteğe bağlı çerezler: Açık rıza gereken faaliyetleri yalnızca açık rızanızla yürütürüz. Gerekli ticari ileti izinleri ayrıca alınır. İzin vermemeniz, alışveriş yapmanıza engel değildir.

4. Kişisel verilerin aktarılması

Verileriniz, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Teslimat için ad, iletişim ve adres bilgileri kargo ve lojistik firmalarıyla.

• Ödeme ve geri ödeme için gerekli işlem bilgileri bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla.

• Mağazanın işletilmesi için gerekli veriler Shopify ve kullanılan teknik hizmet sağlayıcılarıyla.

• Faturalama ve yasal kayıtlar için gerekli bilgiler muhasebe ve mali danışmanlık hizmeti sağlayıcılarıyla.

• Hukuki talepler kapsamında gerekli bilgiler yetkili kamu kurumları ve yargı mercileriyle.

Aktarımlar, ilgili işleme amacına uygun ve gerekli verilerle sınırlı tutulur.

5. Shopify ve yurt dışına veri aktarımı

Mağazamız Shopify altyapısını kullanır. Shopify ve diğer hizmet sağlayıcılarının sunucu konumları ve hizmetleri nedeniyle kişisel verilerin yurt dışında işlenmesi veya yurt dışından erişilebilir olması söz konusu olabilir.

Kullanılan hizmetler, aktarılan veri kategorileri, aktarım amaçları ve KVKK’nın 9. maddesi kapsamındaki aktarım mekanizması:

Bu metnin okunması veya sitenin kullanılması, tek başına yurt dışına veri aktarımı için açık rıza anlamına gelmez.

6. Çerezler

Sitemizde, alışveriş sepetinin çalışması ve güvenli oturum yönetimi gibi işlevler için gerekli çerezler kullanılabilir.

Açık rıza gerektiren analiz, kişiselleştirme ve reklam çerezleri, tercihinizi bildirmenizden önce etkinleştirilmez. Bu çerezleri reddedebilir veya verdiğiniz izni çerez tercihleri bölümünden geri alabilirsiniz.

 

7. Saklama ve güvenlik

Verilerinizi, ilgili mevzuatın gerektirdiği süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklarız. Saklama ihtiyacı sona erdiğinde veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca; mevzuatta belirli bir süre bulunmadığında ise işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklarız.

• Sipariş, teslimat, cayma ve iade kayıtları: Mesafeli satışlara ilişkin yasal saklama yükümlülükleri ve gerektiğinde uygulanabilir hak arama süreleri boyunca saklanır.

• Fatura ve muhasebe belgeleri: İşletmemize uygulanabilen vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

• Müşteri destek yazışmaları: Talebin sonuçlandırılması ve ilgili işlemden doğabilecek uyuşmazlıkların yönetilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.

• Hesap bilgileri: Hesabın açık olduğu süre boyunca işlenir. Hesap kapatıldığında, ayrıca saklanması için hukuki sebep bulunmayan bilgiler silinir.

• Pazarlama bilgileri: İlgili izin geçerli olduğu sürece pazarlama amacıyla kullanılır. İzin geri alındığında pazarlama kullanımı durdurulur; izin ve ret kayıtları yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanabilir.

• Çerezler ve teknik kayıtlar: Çerez politikasında açıklanan süreler ve güvenlik amacı için gerekli sürelerle sınırlı olarak saklanır.

Devam eden bir uyuşmazlık veya yasal saklama yükümlülüğü varsa yalnızca gerekli kayıtlar, ilgili süreç tamamlanıncaya kadar muhafaza edilebilir.

Saklama gerekçeleri sona erdiğinde kişisel veriler, mevzuata uygun süre ve yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kişisel verilere yetkisiz erişimi ve hukuka aykırı işlemeyi önlemek için uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız. Hiçbir internet hizmeti için mutlak güvenlik garantisi verilemez.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir ve işlenmişse bilgi isteyebilirsiniz.

• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.

• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.

• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.

• Kanuni şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz.

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.

• Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz edebilirsiniz.

• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

9. Başvuru ve iletişim

Gizlilikle ilgili sorularınızı destek@patimır.com adresine iletebilirsiniz.

KVKK kapsamındaki başvurularınızı, yukarıda belirtilen adrese yazılı olarak veya ilgili mevzuatta düzenlenen diğer başvuru yöntemleriyle yapabilirsiniz. Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek@patimır.com adresine de başvurabilirsiniz.

Başvurunuzda kimliğinizi belirlemeye yetecek bilgileri ve talebinizi açıkça belirtin. Gereksiz kişisel veri veya kart bilgisi göndermeyin.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği tarifeye göre ücret uygulanabilir.

10. Güncellemeler

Bu metin, hizmetlerimizde veya veri işleme faaliyetlerimizde meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Yeni bir işleme amacı için gerekli aydınlatma yapılır ve gerektiğinde ayrıca açık rıza alınır.